任何满足产品化和商业化的行业,都有可能被人工智能取代。

什么是产品化?是可以被标准化、可复制化、可规模化同时解决量产问题的东西。
什么是商业化?指权利人以自由、平等的交换为手段,以营利为主要目的的行为。

根据这两条我们来看看,有哪些岗位会被人工智能取代。

生产制作商

以富士康这种代工厂为例,生产的手机被划分为很多条组装流水线,每条流水线的每个岗位只负责一个组装点。大家只要按照标准去做自己的工作,到最后就能组装成一部手机。同一条流水线只要换一套组装标准,就拼装成另一部手机,根据产量随时添加流水线或减少流水线。

这就是标准化、可复制化、可规模化解决量产的工作,因此随时可以被工业机器人、工业机器手臂替代。

人工客服和电话销售

再来看看客服和电话销售。

客服的目的是解决用户的问题,问题是可以被归类细分并设为标准,每个细分的问题最后给出一个或多个解决方案。
电话销售的目的是了解用户的购买需求,是否有购买意向。我们只需要通过标准的话术引导,对不同的意向客户做好分类即可。

这背后都有标准化、可复制化、可规模化的影子,语音机器人、语音助理就可以完成此类工作。

那什么是不能被人工智能替代的岗位呢?

如今社会分工越来越精细化,每个岗位像螺丝钉一样,理论上每个岗位都被产品化了。

但由于没有巨大的商业价值,即使满足了产品化的岗位,大概率是不会被替代的,很简单的道理,投入成本却不赚钱。

对未发展成熟的行业或领域都不会被优先考虑替代。

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